Nordic Green Energyllä alan tyytyväisimmät asiakkaat Suomessa

Sähkönmyyntiyhtiön Nordic Green Energyn sitoutuminen asiakaskokemuksen ja erityisesti digitaalisten palvelujen kehitykseen kantaa hedelmää. Yhtiö on noussut tuoreen sähkönmyyjien asiakastyytyväisyyttä mittaavan EPSI-tutkimuksen kärkeen. Nordic Green Energyn asiakastyytyväisyyslukema oli selvästi toimialan yleistä lukemaa korkeampi 78,8, jossa oli nousua edellisvuodesta 4,6 indeksipistettä.

Vuosittainen tutkimus selvittää miten sähkönmyyntiyhtiöt vastaavat asiakkaiden odotuksiin Suomessa. Tutkimukseen vastasi yli 4 300 henkilöä. Tutkimuksen mukaan Nordic Green Energy onnistuu tarjoamaan erityisen hyvän vastineen asiakkaiden maksamalle hinnalle. Lisäksi asiakkaat arvostavat yhtiön luotettavuuden ja palvelun laadun korkealle.

Nordic Green Energy lopetti Suomessa ensimmäisenä sähköyhtiönä kiinteähintaisten sopimusten myynnin jo alkuvuodesta 2022. Yhtiön uusista kuluttajasopimuksista valtaosa on pörssihinnoiteltuja.

Viimeksi kuluneiden vuosien aikana Nordic Green Energy sekä emoyhtiö Elmera Group ovat yhdessä panostaneet vahvasti digitaalisten palvelujen kehitystyöhön. Yhtiön kuluttajille suunnattu mobiilisovellus on palkittu kolmanneksi parhaaksi Euroopassa konsulttiyhtiö LCP Deltan kesäkuussa 2024 julkistetussa vertailussa.

Nordic Green Energyn sovellus tarjoaa tällä hetkellä asiakkaille monipuoliset mahdollisuudet sähkönkulutuksen tarkkailemiseen ja säästämiseen. Palveluun kuuluu sähkön päivittäiset spot-hinnat sekä spot-hinnan viiden päivän ennuste. Lisäksi sovelluksesta näkee kulutustiedot ja kustannukset sekä sähkölaskut kätevästi yhdestä paikasta. Erityisen hyödyllinen ominaisuus on mahdollisuus ohjata sähköauton lataus automaattisesti sähköpörssin halvimmille tunneille.

Asiakastyytyväisyys on keskeinen osa Nordic Green Energyn asiakaslupausta ja strategiaa. EPSI-tutkimuksessa Nordic Green Energy oli alan luotettavin toimija. Asiakkaat arvostivat myös vaivattomuutta ja vastuullisuutta, joissa ero toimialan keskiarvoon oli erityisen suuri Nordic Green Energyn eduksi.